Предимствата както за продавачите, така и за купувачите са безброй.

Как се случва търговията през маркетплейс и социални мрежи?

Платформите осигуряват трафик и пространство за публикуване на продукти от страна на търговците. Услугите и продуктите трябва да отговарят на общи за платформата правила и стандарти. В зависимост от платформата, търговците заплащат такса за публикуване на продукти или процент от осъществените продажби.

Кои са предимствата от използването на търговски онлайн платформи за развитие на вашия собствен онлайн e-commerce бизнес?

–??????? По-голяма видимост и позициониране

Онлайн платформите представят продуктите ви на значителен брой потенциални купувачи. Това предимство е много важно особено за стартиращ бизнес, който все още няма изградена аудитория.

–??????? Доверие

Посетителите на онлайн платформата са по-склонни да се доверят и да осъществят покупка дори от неизвестни брандове, чиито продукти са представени на сайта.

–??????? Улеснена комуникация с клиентите

Платформите са оптимизирани да осигурят възможно най-лесна и бърза комуникация между клиентите и търговците относно продуктите и услугите, които предлагат.

– ???????Бързо и лесно начало

Публикуването в маркетплейс и социални мрежи в повечето случаи е бързо и лесно, не изисква големи вложения и веднага ви осигурява достъп до обширна аудитория и потенциални купувачи. Качеството на трафика е много голямо – брандът ви ще бъде представен на посетители, които имат конкретен интерес към продуктите и услугите, което увеличава вероятността за продажба. Платформите провеждат реклама и кампании по привличане на трафик, което ви спестява разходи.

–??????? Не изисква технически умения или разходи по поддържане на сайт

Търговците, които искат да продават онлайн в маркетплейс и социални мрежи могат без проблеми да се справят с публикуване на продукти и организиране на продажбите дори без да имат опит и технически умения в тази сфера.

–??????? Гъвкавост при разнообразяване на канали за продажба

Онлайн платформите за търговия могат да се използват както самостоятелно за започване на бизнес в e-commerce, така и комбинирано, като допълнителен канал за продажби паралелно с разработването на собствен сайт и онлайн магазин.

Кои са недостатъците от използване на продажби през маркетплейс и социални мрежи за търговците?

–??????? Конкуренцията е сериозна

Продуктите на различни брандове се представят на общи страници. Ако вашият продукт не се отличава с предимства, които веднага да уловят интереса на посетителите на сайта, шансът за продажба намалява. В маркетплейс и социални мрежисе представят огромно количество продукти на най-различни фирми.

–??????? Разпознаването на бранда се превръща в по-голямо предизвикателство

Маркетплейс и социалните мрежи имат унифициран изглед на продуктите и онлайн магазините на отделните брандове. Представянето на продуктите по подобен начин прави задачата по развитие на бранда още по-трудна. В много случаи клиентите, които пазаруват от Amazon или еМат например запомнят само името на платформата, но не и на компанията, от която са закупили продуктите.

–??????? Общи правила и условия

Платформите работят с правила и стандарти, които се отнасят за всички фирми, които публикуват продукти. От една страна това е голямо предимство за изграждане на доверие в потенциалните клиенти. От друга страна може да бъде ограничаващо в различни ситуации, пред които се изправят търговците – като срокове на доставки и други. Маркетплейс и социалните мрежи определят условията за публикуване в тях и могат да променят правилата и да въвежда нови по всяко време.

Какви са предимствата за клиентите, които пазаруват от маркетплейс и социални мрежи? Възможността да се пазаруват различни стоки и услуги на едно място е най-голямото предимство. Клиентите получават допълнителна защита при покупка благодарение на правилата и стандартите в платформите. Сред важните предимства за купувачите е и възможността да сравняват отделните продукти на различни брандове бързо и лесно чрез филтри.

Имате ли интерес да увеличите каналите за продажби чрез публикуване в маркетплейс и социални мрежи, като Amazon, еМаг, Etsy, Facebook Marketplace и други?

The post Продажби през маркетплейс и социални мрежи appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Какви са предимствата от използването на програми за лоялни и ВИП клиенти и за какъв бизнес са подходящи те?

Най-лесното определение на тази маркетингова стратегия е предлагането на система от награди и/или ползи, които насърчават клиентите към действие, което целите, като нова покупка, покупка над определена стойност, препоръка, добавяне на ревю и много други. Програмите за лоялни клиенти могат да имат различен вид и структура, например, наградите за редовните клиенти да бъдат във формата на подарък, безплатна доставка, отстъпки, бонус точки, които дават възможност за покупка и много други. Този тип програми са вашият начин да изразите благодарност към лоялността и доверието на клиентите си и да ги накарате да се чувстват специални.

Какви са ползите от използването на програми за лоялни клиенти?

Не изисква специални усилия или инвестиции

Стратегиите за насърчаване на повторна покупка са най-лесният подход в електронната търговия, който може да използвате веднага, без да са нужни допълнителни усилия, време или инвестиции. Освен лесно и достъпно, използването на програми за лоялни клиенти е изключително ефективно. Многобройни проучвания сочат за увеличаване на мотивацията за повторна покупка, когато клиентите очакват да получат допълнителна полза. Този тип програми са много гъвкави и разнообразни и съвсем лесно могат да се адаптират към вашия бизнес – използването на купон за отстъпка е най-бързият начин да предложите нещо допълнително за лоялните си клиенти.

По-висока удовлетвореност на клиентите и увеличаване на продажбите

Програмите за лоялни и ВИП клиенти увеличава удовлетвореността от покупка, което мотивира купувачите да купуват отново и да препоръчват бранда.

Привличат се нови клиенти

Успешната бонус програма за лоялни клиенти всъщност привлича нови купувачи. Добре структурираната и представена програма играе важна роля при окончателното решение за покупка на колебаещите се бъдещи купувачи във вашия онлайн магазин. Информацията за допълнителни облаги в бъдеще стимулира завършването на покупка и има потенциал да превърне новите клиенти в лоялни.

Подобрява се връзката с клиентите

Програмата за лоялни и ВИП клиенти засилва връзката им с вашия бранд и им дава усещането за принадлежност към своеобразна общност. Клиентите имат позитивно емоционално отношение към бранда и се превръщат в естествени посланици на вашия онлайн магазин, които с ентусиазъм и увереност препоръчват продуктите и услугите. От Ваша страна, програмата за лоялни клиенти изразява благодарност към тяхното доверие и избор.

Предимство пред конкурентите

Програмите за лоялни и ВИП клиенти са страхотен начин да предложите нещо уникално, интересно, вълнуващо и успешно, което е свежо и различно от конкурентите. Анализирайте нуждите и интересите на клиентите си и направете списък с идеи как може да приложите ВИП програмите за стимулиране и удовлетворяване на купувачите. Използвайте игри, сезонни награди, бъдете активни в следенето на тенденции и не се колебайте да експериментирате.
Заслужава ли си да прилагате програми за ВИП и лоялни клиенти? Категорично, да. Кога е най-добрият момент да започнете да ги прилагате? Още сега.

The post Програми за лоялни и ВИП клиенти appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Искате ли да спечелите интереса и доверието на бъдещите си клиенти? Предложете им персонализирани продукти и услуги с уникално преживяване на вашия сайт. Проявете лично отношение към интересите, нуждите и предпочитанията им.

Идеята на тази концепция е да предложите на клиентите си селектирано съдържание във формата на оферти, продукти и услуги, което отговаря най-пълноценно на техните очаквания нужди и ги подтиква към покупка.

Персонализираното преживяване при пазаруване е предимството, което ще открои вашия бранд от конкурентите. Какви други ползи ще получите за вашия онлайн магазин при използване на персонализация в продуктите и услугите?

–? ? ? ? Клиентите оценят по-високо персонализираните продукти. Те са склонни да заплатят по-висока цена за продукти, които са предназначени специално за тях. Чрез персонализацията се постига уникалност на услугите и продуктите с минимални усилия.

–? ? ? ? По-реалистични очаквания за доставката на поръчките. Клиентите на персонализирани продукти в повечето случаи проявяват разбиране, че е нужно повече време за изпълнение на поръчките.

–? ? ? ? Осигурява ви ценна информация за интересите и предпочитанията на клиентите директно от източника. Посетителите на онлайн магазина ще ви подскажат какво очакват, какво харесват и кои продукти имат по-малко потенциал за продажба. Безценната информация, която се получава от поведението на клиентите ще ви открие нови тенденции, които може би сте пропускали досега. Персонализирането отваря много възможности за подобряване и разнообразяване на продуктите с подобрения и комбинации от характеристики, които не сте използвали преди, като палитра от цветове, шрифтове, послания и много други.

–? ? ? ? Удовлетворението на клиентите е в пъти по-високо. Персонализираните продукти и услуги играят важна роля в изграждането на доверие и лоялност. Удовлетворението при покупка на персонализиран продукт е много по-голямо от стандартните стоки и услуги и ще ви помогне в спечелването на лоялни клиенти. Повторната покупка е най-добрата новина за търговците.

–? ? ? ? Популяризиране чрез препоръки от доволни клиенти. Всеки доволен клиент потенциално ще ви доведе нови купувачи. Колкото по-удовлетворени са клиентите от покупката, толкова по-голяма вероятност има да ви препоръчат.

–? ? ? ? По-малък процент на върнати продукти. Персонализираните продукти са създадени така, че да отговарят на уникалните очаквания и предпочитания на клиентите. Процентът на върнати продукти при тях е по-нисък в сравнение със стандартните.

–? ? ? ? По-рядко забравяне на продукти в количката. Поръчката на персонализирани продукти обикновено е обвързана с по-голям интерес от страна на клиентите. С този тип продукти е по-малко вероятно клиентите да забравят да завършат поръчката.

–? ? ? ? Изгражда се специална връзка между клиентите и бранда. Всяка стъпка в процеса по създаване на персонализирания продукт подсилва връзката между клиентите и бранда ви. Постарайте се да проявявате търпение, разбиране и любезност в общуването с клиентите на всеки етап от поръчката.

Как да предлагате персонализирани продукти и маркетинг?

Ако продуктите и услугите във вашия онлайн магазин позволяват ?редактирането“ им, не се колебайте да добавите и тази възможност на бъдещите ви клиенти.

Кои са предизвикателствата, с които може да се сблъскате при продажба на персонализирани продукти и услуги?

–? ? ? ? Повече време за завършване на продукта или услугата

–? ? ? ? Разходи причинени от некоректност от страна на клиенти, които отказват да заплатят персонализираните продукти. В повечето случаи този тип стоки не могат да се променят или използват за последваща продажба.

Възможно ли е да използвате подхода за персонализация ако продуктите и услугите ви не позволяват промяна спрямо изискванията на клиентите? Отговорът е, да!

Създайте персонализирано преживяване на потенциалните купувачи. Някои от техниките, които може да използвате са въвеждане на технология за изскачащи прозорци със специално подбрани за тях оферти, изпращане на имейли с предложения, които отговарят на интересите, предпочитанията и навиците на клиентите ви, специални намаления и купони за отстъпка, които са насочени конкретно към продуктите и услугите, които са събудили интереса на посетителите на сайта ви.

The post Персонализирани продукти и маркетинг appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Използването на чат ботове за обслужване на клиенти в онлайн магазините е бързо нарастваща тенденция, която има многобройни предимства в ежедневната работа на сайта и помага за задоволяване на очакванията на посетителите.

Защо си заслужава да обмислите интегрирането на чат бот в онлайн магазина? Колко ефективно чат бот изпълнява дейностите и има ли реална полза от този тип софтуер?

Технологията, на която се базират чат бот решенията е т. нар. Artificial Intelligence (AI) – Изкуствен интелект. В основата им са заложени предефинирани решения и правила, които технологията се научава да адаптира към разрешаване на по-комплексни проблеми. Целта на чат ботовете е да осигурят бързо решение на зададен проблем по същия начин както би го направил компетентен служител.

• Предимствата от използването на чат бот в онлайн магазин:
• Денонощно обслужване – софтуерът работи 24 / 7
• Мигновена реакция и отговор на запитване|
• Възможност за обслужване на по-голям брой клиенти
• Намалява се рискът от грешки, допускани от служители в ежедневната им работа, тъй като чат ботовете работят с конкретна база данни и предефинирани правила
• Спестява време, като поема работата по обслужване на клиентите за лесни запитвания и консултация без да отнема време на служителите на онлайн магазина
• Подобрява продуктивността
• Гарантира се спазването на добрия тон в онлайн магазина, чат ботовете не се влияят от емоции. Клиентите получават безкрайно търпение и спокоен тон дори в ситуации на по-комплексни проблеми
• Възможност за обслужване на повече езици
• Чат ботовете имат много бърз достъп до различни теми в сайта и могат мигновено да отговорят на разнообразни въпроси свързани със самите продукти, доставка и т. н.
• Използват се за персонализирано пазаруване, тъй като научават навиците и предпочитанията на клиентите
• Препоръчват продукти и помагат за комбинирани продажби на свързани продукти
• Чат ботовете цялостно улесняват работата със сайта
• Постига се по-голяма удовлетвореност на посетителите от сайта и се подобрява тяхната ангажираност в разглеждане и интерес към страниците и продуктите. Подобрява се броят на конверсиите и осъществяване на продажби.
• Чат бот технологиите са сравнително лесни за интегриране в различни платформи и могат да се използват с успех във всякакъв тип онлайн магазини.
• Съществуват чат ботове, които могат да отговорят на клиентите чрез текст и дори гласови съобщения.

Чат бота подобрява работата си с натрупване на опит в комуникация с клиентите, защото AI технологията е способна да се самообучава и усъвършенства. Най-успешните практики в обслужването на клиентите и изграждане на връзки на доверие и удовлетвореност е постигане на баланс между технологията и ролята на човек.

Използването на чат бот не измества нуждата от служители в онлайн магазина, а действа спомагателно в обслужването на клиентите за бързи запитвания и консултации. В сайта винаги трябва да има начин за връзка с компетентен служител в случай, че клиентите не са удовлетворени от отговорите на чат бот.

The post Чат бот в онлайн магазин appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Най-популярните модели за създаване и успешно управление на онлайн магазин, който осъществява продажби по цял свят са Print on Demand или на български, Печат при поискване и Dropshipping (Дропшипинг). Съществуват и други начини за развиване на бизнес в електронната търговия, като създаване на магазин в платформи, като eBay и Etsy, но те имат по-специфични особености и в известна степен са по-лимитирани в начините на управление и изглед.

Какво представлява онлайн магазин тип Печат при поискване?

Моделът Печат при поискване набира голяма популярност през последните години, благодарение на редица предимства, които осигурява както за клиентите, така и за собствениците на онлайн магазина.

По същество Печат при поискване онлайн магазин предлага разнообразие от физически продукти, като тениски, шапки, калъфи за телефони, чаши, одеала и всичко друго, за което можете да се сетите. Уникалното при тези продукти са дизайните, които са отпечатани на тях – картинка, снимка, текст, комбинация от елементи и много други. Именно в това се крие големият успех на модела Печат при поискване.

Представените продукти в онлайн магазина всъщност все още не съществуват във вида, в който ги вижда клиентът.
Как действа моделът? При получаването на поръчка на даден артикул, например тениска, от вашия онлайн магазин се изпраща поръчка до фирмата, която ще отпечата дизайна върху избрания продукт. След отпечатване на дизайна спрямо параметрите в поръчката готовата тениска се пакетира от същата фирма и се изпраща директно към клиента от името на вашия магазин.

Вие заплащате цената за отпечатването на дизайна, която е значително по-ниска от търговската цена при покупка. Каква е вашата печалба от транзакцията? Разликата между сумата, която получавате от клиента и сумата, която вие заплащате на фирмата, която отпечатва дизайна върху тениската е печалбата ви.

Какви са предимствата на този модел онлайн магазин зад граница?

– Минимална инвестиция – освен първоначалните разходи по създаване на онлайн магазина, домейн и хостинг, последващите разходи се заплащат след получаване на поръчка.
– Не участвате в нито един етап от физическата подготовка на стоката, изпращането й и т.н.
– Не е нужно да имате специални умения, за да създадете дизайни, които печелят.
– Този модел създава възможност за персонализиране на дизайна отпечатан върху продуктите, което се цени високо от клиентите.

Дропшипинг

Дропшипинг е много подобен модел на Печат при поискване. Основната разлика е, че в дропшипинг магазините не се продават продукти с уникален дизайн, а разнообразие от стоки, които са популярни сред клиентите. Ключът към успех за този тип бизнес е откриването на популярен продукт и фирма производител или вносител, която го предлага изгодни цени и работи по този модел.

Огромна част от дропшипинг магазините предлагат стоки, произведени в Китай. Конкуренцията в тази сфера е огромна. Затова трябва да сте находчиви, решителни и креативни при търсенето на подходящи продукти.

Сред интересните идеи за постигане на успех е откриването на ниша и създаването на продуктова гама, свързана с тази ниша, например, продукти за домашни любимци или стоки за къмпинг и други. Този модел също има предимството от управление от разстояние, което се състои предимно в координиране и комуникация, но не във физическото произвеждане, складиране, опаковане и изпращане на стоките.

Създаването на онлайн магазин за Печат при поискване или Дропшипинг е лесно и може да се осъществи на различни платформи. Препоръчва се да осигурите разнообразни методи за плащане на продуктите и да поддържате отлична сигурност на сайта.

The post Онлайн магазин зад граница? appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Интересът към онлайн търговията вървеше нагоре дори преди COVID 19. Неочакваните събития и всичко, което последва след тях оказаха огромно влияние на онлайн бизнеса във всички аспекти. Промениха се навиците на потребители и пазаруващи, компаниите откриха и продължават да откриват нови начини за приспособяване към постоянно изменящите се условия. Паралелно с това, всички се стараят да оцелеят и прогресират в неблагоприятни икономически условия и несигурност.

Кое е различното в предизвикателствата, пред които онлайн бизнесът е изправен днес в сравнение с периода преди пандемията?

1. Увеличено търсене на нови категории продукти

В първата година на пандемията онлайн търговията се разраства с по-бързи темпове от предходните години. Навиците на клиентите започнаха да се променят. Събития, като локдаун, затваряне на магазини и ресторанти, ограничаване на пътуването силно повлияха върху интересите и предпочитанията на клиентите. Сред най-популярните категории, които увеличават потенциала си в електронната търговия са фитнес продукти, стоки за дома, нараства пазаруването на храни и продукти от първа необходимост онлайн и много други.

Онлайн пазаруването ще процъфтява и след пандемията. Неочакваните събития показаха колко важно е компаниите да приоритизират оптимизирането на сайтовете си и онлайн магазините. Интересна тенденция, която се наблюдава през този период е просперирането на онлайн версиите на физически магазини. Осигуряването на повече възможности за пазаруване, различни от традиционното посещаване на магазин позволи на клиентите да купуват познатите им стоки и услуги от разстояние. Онлайн пазаруването все повече се осъществява през мобилни устройство, затова оптимизирането на сайтовете се превръща в ключов фактор за успех на онлайн бизнес в условията на отшумяваща пандемия.

2. Лоялността на клиентите намалява

Изолацията вкъщи заради пандемията и повечето свободно време за пазаруване и разглеждане създаде промяна в критериите, по които потребителите избират продуктите. В много случаи по-изгодната цена или експресната доставка надделява над лоялността на бранда.

3. Промяна в навиците за пътуване

Невъзможността да се предвиди бъдещето дори в краткосрочен план промени значително навиците на много хора да планират ваканции, особено до по-далечни дестинации. По-голямата част от пътуването е насочено до близки дестинации и обикновено е обвързано със срещи със семейство и лични ангажименти, а по-малко с развлекателна цел.

4. Безконтактни плащания

Една от най-големите промени в онлайн бизнеса в резултат на пандемията и нарастващият интерес към различни методи за безконтактни плащания. Обстоятелствата, свързани с изолацията при локдаун и отделяне на повече време за проучване и разглеждане преди решение на покупка дадоха увереност на много потребители да изпробват нови начини за плащане, към които са били подозрителни преди COVID 19. Все повече онлайн бизнеси предлагат разнообразие от начини за безконтактно плащане, като дигитални плащания, биометрични методи, QR (quick response), плащане през мобилни устройства и други.

Гъвкавостта за нагаждане към измененията в средата се оказва най-печелившото качество за онлайн бизнесите. Пандемията показа на всички, че винаги трябва да се очаква неочакваното. Промените в навиците, възможностите и приоритетите на потребителите и бъдещите купувачи отварят огромно възможности за развитие с помощта на смелост, находчивост и доза късмет.

The post Онлайн бизнеса не е това, което беше преди пандемията appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Всеки бизнес е уникален и има своя собствена комбинация от условия за успех, но принципите обикновено са същите.

1. Съдържание е дори по-силно отколкото предполагате

Ако имате възможност да подобрите само едно нещо в онлайн магазина, което ще създаде най-голямо впечатление, това е съдържанието. В тази категория се включва цялото съдържание на страниците – от посланията, до продуктовите описания до страниците за въпроси и отговори и др. Съдържанието, което ?работи“ трябва да отговаря поне на три критерии:

– да информира

– да привлича вниманието

– да убеждава за покупка

Описанията на продуктите и услугите, които предлагате трябва да са ясни, прозрачни и да представят решение на проблем. Какви ползи ще получат клиентите ви от дадения продукт и защо да изберат вас пред конкурентите? Подобрете описанията и текстовете на всички страници в онлайн магазина, така че да имат еднакъв стил и да представят бранда ви по възможно най-завладяващ начин.

2. Онлайн маркетинг и присъствие в социалните мрежи

Разрастването на присъствието в социалните мрежи на бранда и съответно на онлайн магазина, има все по-голямо значение за увеличаване на трафика и продажбите. Имате ли изградена стратегия за онлайн маркетинг и управление на профилите и активностите в социалните мрежи? Тенденциите в тази сфера се променят толкова бързо, че може да се окаже предизвикателство винаги да се възползвате от новите интереси в социалните мрежи. Много бизнеси предпочитат да делегират тази част от поддържането и развитието на бранда на? специалисти в областта, за да се осигури постоянно и ефективно присъствие в социалните мрежи. Постоянство и креативност са основните фактори за успех, когато изграждате стратегията си за привличане на последователи, трафик и потенциални купувачи.

3. Екип от професионалисти програмисти, доставчици и т.н.

Успешното управление на един онлайн магазин изисква ежедневна работа с партньори в различни сфери. Изградете стабилна мрежа от надеждни партньори, които са професионалисти в своята сфера и предлагат най-високо качество услуги и продукти. За поддържането на сайта ще са ви нужни експерти в областта на информационните технологии. Работете с ИТ партньорите си за постоянно подобряване на онлайн магазина, превенция на проблеми, подсилване на защитата от хакерски атаки, подобряване на визията и много други. Ако работите със складове и доставчици, изберете фирми, които заемат водещи места в този бранш и са си изградили репутация на коректен и лоялен партньор. При работа с некоректни доставчици и т.н. усилията по привличане на трафик и убеждаване за покупка ще са напразни, защото клиентите бързо ще предпочетат конкурентите.

4. Подобряване на процеса за управление на поръчките и доставки

Ефективното управление на онлайн магазин включва бързото управление на поръчките. Имате ли възможност да оптимизирате процесът от получаване на поръчка, до обработка, до изпращане? Използвате ли надеждна система за управление на инвентаризацията? Много бизнеси в електронната търговия допускат грешката да подценяват важността от оптимизиране на процеса по управление на поръчки и инвентаризация и по този начин разочароват клиенти и създават впечатление за некоректност – при неотразена липса на продукт, например, грешно описани срокове за доставка, разлики в цени между обявени на сайта и в самата система и много други.

Управлението на онлайн магазин изисква комплекс от подходи, стратегии и гъвкавост на бизнеса да се променя към новите тенденции и условия.

The post Как се управлява един онлайн магазин? appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

1. ? ? Несигурност в доставките и нетърпеливи клиенти

Пандемията създаде много възможности за онлайн търговията. Все повече клиенти предпочитат да пазаруват онлайн и търсят решения за покупка на най-разнообразни стоки и услуги. Значително се увеличи делът на онлайн продажбите спрямо традиционното пазаруване от физически магазин. Това е добрата новина за притежателите на онлайн магазин през 2022 година.

Трудностите, предизвикани от пандемията са в нарушаване на цикъла на обслужване на клиентите. Проблемите със забавените доставки и дори липсата на наличност предизвиква силни недоволства сред клиентите и нарушава имиджа на бранда на магазина.

Какви са начините за справяне с това предизвикателство? Потърсете възможност за работа с местни партньори ако бизнесът ви позволява. Подобрете обслужването на клиентите и се постарайте да ги накарате да се чувстват специални. Осигурете допълнителни стимули за покупка, като отстъпки, получаване на екстра услуги и други.

2. ? ? Конкуренция

Увеличаването на интереса към електронната търговия означава и нарастване на конкуренцията. Точно сега е моментът да откриете и разработите нови начини как вашия онлайн магазин ще се откроява от конкурентите през 2022. Фокусирайте се над това непрекъснато да подобрявате продуктите и услугите.

Превърнете пазаруването от вашия онлайн магазин в преживяване за клиентите. Предложете по-атрактивни оферти и условия за потенциалните клиенти. Проучете нови възможности за нови таргет групи и продукти, които може да предлагате, за да разширите обхвата на онлайн магазина.

3. ? ? Високи очаквания на клиентите

Нарастващото разнообразие от клиенти се оказва предизвикателство пред онлайн магазините, които искат да задоволят очакванията на посетителите. Потенциалните клиенти могат да бъдат на различни възрасти, с разнообразни интереси, технически умения, опит в онлайн пазаруването, търпение и предпочитания.

Очакванията им могат да включват: различни начини за плащане, които могат да използват за покупка, бърза и изгодна доставка, удобен и лесен потребителски интерфейс и много други. Справянето с това предизвикателство е процес, а не еднократно действие. Постарайте се да проучите в дълбочина? какво очакват клиентите ви.

Използвайте проучвания, анализирайте информацията от посещенията на сайта и тенденциите в покупките. Инвестирайте в подобряване на онлайн магазина и не се страхувайте от въвеждане на промени.

4. Кибер сигурност

Увеличаването на броя на клиенти може да доведе и до увеличаване на интереса на хакери към вашия онлайн магазин. Лоялността и доверието на клиентите ви зависи силно от защитата на данните, която осигурявате. Как да се справите с това предизвикателство през 2022? Ако все още нямате изграден план за регулярна проверка на сигурността на сайта, сега е време да го разработите.

Потърсете съвети от експерти в областта. Освен анализ на моментното състояние на онлайн магазина, проучете какви са възможностите за допълнителна защита. Важно е да разработите и план за действие при хакерски атаки на сайта и да имате готовност да реагирате веднага в случай на проблем.

Онлайн търговията придобива все по-голяма сила и осигурява огромен потенциал за успешен бизнес. Какви са вашите планове за разработване на онлайн магазин през 2022?

The post Какво е да имаш онлайн магазин през 2022? appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Бързината и ефективността на уебсайтовете не са достатъчни за достигане до водещите позиции при търсенето в Google. Малко са сайтовете и бизнесите, които могат да се похвалят с добро класиране и също толкова добро търговско измерение на това класиране, постигнато от само себе си. В същото време връзката между трафик и продажби може на пръв поглед да изглежда сигурна, но това съвсем не е така. Тук се намесва оптимизацията на сайтовете, която обхваща микс от фактори и предизвикателства с няколко взаимосвързани цели: да се влияе върху тези величини, да се подобри тяхното количествено и качествено равнище, да се влияе на корелацията между двете и като цяло – да се постигне по-голяма полезност за единица разход. Оптимизацията на онлайн магазини е комплексен и продължителен процес, включващ работа по няколко основни направления. Ще се спрем накратко на най-важните от тях.

Думи, думи, думи

Паяците на търсачките сканират страниците от различните сайтове и магазини, анализират ги, съхраняват ги, класифицират ги по ключови думи, по тематика и категория и със сложни алгоритми за качество и оценка ги подреждат по релевантност спрямо търсенето на потребителя. Обикновено ключовите думи съответстват на това, което потребителите пишат в търсачката, например “обувки от естествена кожа” или “смартфон с издръжлива батерия”. Все по-често се използват т.нар. long-tail keywords или фрази, например “как да направим сладкиш с ябълки” или “евтини самолетни билети за Коледа”.

Ключовите думи постоянно се менят. Най-използваните инструменти за търсене на нови думи и фрази и наблюдаване на тенденциите са Google подсказките, Google Search Console, Google Ads, Google Trends, а също и платени услуги като SEMrush, Serpstat и Ahrefs където виждате в сравнително кратко време промените в класирането и как сайтовете се конкурират и класират за различните ключови думи или фрази.

SEO копирайтингът се отнася до текстовото съдържание на сайта. За целта е необходим баланс в съдържанието, защото прекаленото насищане на ключови думи има обратен ефект.? Заглавията и описанията на страниците също трябва да се оптимизират, както смислово да отговарят на търсенето, така и да не надвишават максимално допустимият брой символи, за да се визуализират правилно и примамливо в резултатите от търсенето в Google.

Същото важи за снимките и другите графични елементи. Мета описанието им е задължително, за да може търсачката да “види”, тоест да прочете съдържанието им. Много потребители търсят продукти първо в Google Images, тоест визуално избират какво да купят. Затова преименувайте мултимедийните файлове, например – “Кожен калъф за iPad”, а не “Product73”.

Сигурност, скорост и ценност

Сигурността е един от най-важните критерии за класиране на сайтовете в Google. На първо място тук е защитената връзка чрез инсталация на сертификат за сигурност (SSL), който криптира информацията между потребителя и сървъра. Инсталацията е еднократна и защитава всички бъдещи страници, които добавяте. Адресът на тези сайтове започва с https*. Google ще даде по-висока оценка, ако вашият сайт генерира кратки и съдържателни URL адреси, без “опашка” от нелогични и излишни символи.

Друг важен фактор е скоростта на зареждане на сайта, която зависи от програмния код, дизайна, наличието на големи видеоклипове и други. Това е пряко свързано и с мобилната съвместимост и удобството за работа със сайта на всякакви устройства. Колкото по-бързо се зареди важното и търсено от потребителя съдържание и колкото по-лесно е да се ориентира той в сайта ви, толкова по-голям шанс имате страницата да не бъде затворена.

Връзките към сайта – известни под названието linkbuilding, или по-просто казано за незапознатите, поставянето на линкове от други сайтове към вашия, било то по естествен или подпомогнат начин, говори на търсачките за ценността на сайта, за неговата полезност и информативност, те могат да увеличат стойността в очите на търсачките и от там ранкинга на вашия сайт. Но… внимавайте и не правете това у дома ? за предпочитане е, това не бъдат случайни страници, а сигурни и с добър рейтинг сред потребителите и търсачките сайтове и информационни източници: официални адреси на институции, утвърдени компании, авторитетни медии и други.

SEO оптимизацията на онлайн магазини не е лесна работа и не е от нещата за които бихте разчитали на късмета си и на благоразположението на търсачките. Тя се базира на задълбочени познания и си има своите добри практики, тенденции, динамични и технологични аспекти, чрез които SEO оптимизаторите успяват да влияят положително на трафика към сайта. Но само със SEO оптимизация не става. За да сработи максимата, че колкото повече трафик, толкова повече клиенти и продажби ще има, трябва да се вземат под внимание и много други фактори и показатели, които биха довели и повлияли за успешното генериране на всяка една продажба или взаимодействие на потребителите със сайта. Качествената оптимизация на сайт е и времеемко и трудоемко усилие, а както се досещате, това усилие не е еднократно, а постоянно и надграждащо се. Интернет търговията става все по-конкурентна, все повече хората пазаруват и се информират онлайн. И пазарът и потребителите и нуждите им постоянно се променят и развиват и който иска да расте трябва да се адаптира и да прави същото.

The post Високо класиране в търсачките е равно на повече клиенти и продажби. Не е съвсем така. appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.